Política de Devolução e Troca
Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Por isso, estabelecemos regras claras para devoluções e trocas, garantindo transparência e segurança para você e para nós.
Quando é possível devolver ou trocar
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Você pode solicitar devolução ou troca caso: arrependimento da compra (direito de desistência), peça com defeito de fabricação, ou recebimento de produto diferente do pedido.
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Para devolução por arrependimento: prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
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Para troca por defeito ou erro no pedido: entre em até 7 a 30 dias corridos, conforme o caso.
Condições para aceitar devolução ou troca
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O produto deve estar em perfeitas condições: sem uso, com etiquetas e embalagem original, sem sinais de lavagem ou uso indevido.
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Precisa ser enviado com nota fiscal ou comprovante de compra, quando aplicável.
Procedimento
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Entre em contato com nosso atendimento (e-mail, telefone ou WhatsApp) informando número do pedido, motivo e fotos, se for o caso.
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Envie o produto conforme as orientações fornecidas.
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Após recebimento e análise da mercadoria, será aprovada a troca ou devolução.
Reembolsos e trocas
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No caso de devolução aprovada, o valor será devolvido pela forma de pagamento original ou será emitido um vale-troca, conforme escolha do cliente.
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Se for troca, enviaremos o novo produto (mediante disponibilidade de estoque).
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Custos de frete para devolução ou reenvio podem ser cobrados dependendo do motivo (ex: tamanho diferente, escolha alternativa) — ou cobertos por nós, em caso de defeito ou erro no envio.